Наводнили сте съседите отдолу: какво да направите, за да премахнете претенциите от тяхна страна

Понякога ние волно или неволно ставаме участници в неприятни произшествия. Например, при нас се случи наводнение, и водата, преодолявайки преградите, заля апартамента отдолу. И добре, ако само един!

Не само, че сега в собственото жилище трябва да се прави извънпланов ремонт, но още и на съседите щетите, ето-ето, ще трябва да се покриват. И така, вие наводнихте съседите отдолу: какво да правите в такава ситуация? За това ще говорим в нашата статия. Също така ще разгледаме как да установите виновника за наводнението и правилно да съставите акт за наводнението.

Ще представим възможни варианти на развитие на събитията и начини за решаване на проблема, като разгледаме подробно мирното урегулиране чрез провеждане на конструктивни преговори и отстраняване на претенциите по съдебен ред.

Какво да предприемете на първо място?

Минутното зашеметяване, самосъжаление и остър пристъп на самообвинение преминаха ли? Време е да се заемете с работата! Трябва да мислите как да минимизирате последиците от аварията и да не влошите при това своето и без това незавидно положение.

Първите стъпки трябва да бъдат такива:

• ако източникът на теч се намира на територията на вашия апартамент, е необходимо да спрете водата с помощта на сферичен кран, като прекратите постъпването ѝ към вас;
• изключете електричеството в своето жилище, за да не се получи късо съединение и токов удар да не сполети всички, които в момента са в контакт с водата;
• обадете се на управляващата компания (УК) и поканете водопроводчици;
• ако наводнението е станало през почивен ден, обадете се на аварийната служба;
• колкото е възможно по-бързо събирайте водата, която е на пода ви, за да не протече по-надолу;
• ако вашата отговорност за наводнението или вашият апартамент са застраховани, задължително се обадете на вашата застрахователна компания и действайте в пълно съответствие с получената инструкция.

На всички е ясно, че никой няма да наводнява съседите нарочно, и вие в тази ситуация сте не само виновници, но и пострадали.

Ако неприятността е станала по време на работния ден, опитайте се да направите следното:

Нали не се съмнявате, че обитателите на долния апартамент непременно ще дойдат при вас?

Няма смисъл да се криете от тях и по този начин да допринасяте за изостряне на отношенията: опитайте се от първите минути на общуване да намерите общ език с тях.

Необходимо е да съберете водата от повърхността на пода възможно най-бързо, преди да е просочила към съседите: използвайте за това колкото се може повече парцали.

Необходимо е още от първите минути да се опитате да разположите съседите към себе си с искрено разкаяние, ако виновникът за наводнението сте вие, или с общи ясни действия, ако виновни са трети лица.

Обяснете на съседите, че въпреки че водата тече от вашия апартамент, виновникът за наводнението може да не сте вие. Това става особено очевидно, ако наводнението при съседите не спре след като сте спрели крана за водоснабдяване при вас.

Случва се и така, че източникът на теча е трудно да се открие – няма струи, които бият нагоре, а водата вече е успяла да се разтече по всички стаи.

Търсим рискови места, скрити зад водопроводната инсталация, плот, гипскартонени прегради:

Търсим виновника за наводнението

Отговорът на този въпрос съвсем не е толкова очевиден, колкото може да изглежда на вашите съседи. В многофамилни жилищни сгради (МЖС) има обща собственост, която принадлежи на всички собственици на жилищни помещения в сградата. Редът за нейното поддържане е установен с Правила, утвърдени на 13 август 2006 г. с правителствено Постановление № 491 (наричани по-нататък Правилата).

Елементите на инженерното оборудване и общите комуникации се намират и в жилищните помещения на собствениците на апартаменти.

Ако управляващото дружество небрежно се отнася към изпълнението на задълженията си по поддържане на общата собственост, може да се обърнете към неговото ръководство с писмена претенция, без да довеждате ситуацията до аварийна.

Към такова имущество спадат:

• стояци за горещо и студено водоснабдяване;
• канализационен тръбопровод;
• централна отоплителна система.

В съответствие с Правилата, неправилното поддържане на общата собственост на МЖС води до отговорност на организацията, с която собствениците на жилища са сключили съответния договор, тоест УК – управляващото дружество.

Вариант #1 — управляваща компания

Ако течът е станал поради аварийно състояние на стояка, обезщетението за причинената щета ще трябва да бъде поето от управителите. Между другото, наводненията, възникващи в резултат на теч от покрива на многофамилната сграда, – това също е вина на управляващото дружество.

Но си струва да се обърне внимание и на обстоятелствата, които са допринесли за теча. Например, Вие самостоятелно, без да уведомите експлоатационната организация и без да получите нейно разрешение, сте извършили подмяна на стояците на канализацията или водоснабдяването. Такива действия са незаконни, както и всякакви неразрешени намеси в работата на посочените комуникации.

Ако се установи факт на такова самоволно намесване, отговорността ще понесе собственикът на апартамента, в който са извършени незаконните работи.

Вариант #2 — собственик на апартамента

Първият спирателен и регулиращ кран, който спира водата в апартамента, отделя общодомовото имущество от вътрешноквартирното. Ако е настъпила повреда на тръбата след този кран или водата е пропусната от неизправно санитарно или друго оборудване, свързано към водоснабдяването (пералня, съдомиялна и т.н.), то отговорност ще носи собственикът на апартамента – източник на наводнението.

Не оставяйте работещи пералня и съдомиялна без надзор; докато пълните вода във ваната, следете технологичният отвор за преливане на вода да не бъде блокиран.

Но дори и в този случай може да има нюанси, които е необходимо да се вземат предвид.

Към тях се отнасят:

• Наличие на наематели. Собственикът може да не живее в апартамента. Ако теча са допуснали наематели или арендатори, които официално живеят на това място съгласно сключения договор, е необходимо да се прочетат условията за отговорност, записани в този договор.
• Дефектно оборудване. Когато купувате пералня или съдомиялна, тоалетна с резервоар, смесители, кранове и друго оборудване, пазете касовите бележки. Те потвърждават факта на покупката и позволяват на собственика да представи сметка на продавача, ако експертизата признае продадения от него продукт за дефектен. В този случай продавачът ще трябва да отговаря и за щетите, причинени от неизправния продукт, който е продал.
• Некачествени ремонтни или монтажни работи. Ако наета организация е инсталирала оборудването в нарушение на нормите, тя ще понесе отговорност за некачественото изпълнение на работата и за негативните последици, причинени от това обстоятелство.

Понякога до наводнение може да доведе хидравличен удар или скок на електрическото напрежение. В този случай виновни могат да се окажат ресурсоснабдителните организации. Но не забравяйте, че работещите електроуреди (пералня или съдомиялна) не трябва да се оставят без надзор.

Ако апартаментът е отдаден под наем, то за неизправния кран или аварийната тръба, разположена в зоната на отговорност на собственика, по правило отговаря собственикът на апартамента. А за преливане в банята или кухнята поради оставен без надзор отворен кран отговаря наемателят.

Както виждате, след като установим причината за наводнението, ще определим и виновника за случилото се. Но понякога за разкриването на истината ще е необходимо да се похарчат и пари, и време.

Вариант #3 — трети лица

Ако има увереност във вината на трети лица, тогава е време да си спомните, че вашият апартамент и имущество също са пострадали. За фиксиране на факта на наводнението и определяне на щетите, причинени от водата, трябва да се състави акт за наводнение.

Не винаги собствениците на апартамента, от който е станала течът, са виновни за възникналата аварийна ситуация: понякога те страдат от наводнението не по-малко от другите

Пора е да определите кой от долните съседи е пострадал по време на аварията. Обяснете им причината за случилото се. Пристъпете към събиране на документите, които ще са ви полезни за установяване на факта и размера на щетите. Опитайте се да снимате и заснемете на видео всичко случило се

Нюанси при съставяне на акт за наводнение на апартамент

Актът, в който се фиксира фактът на наводнението и причинената щета на апартамента и имуществото на пострадалия, е може би най-важният документ за вас. Затова към съдържанието му трябва да се отнесете много сериозно

За съставянето на този документ задължително поканете двама-трима свидетели. Тогава ще се получи, че актът се съставя от комисия. Добре е, ако самият документ и дефектната ведомост, която се прилага към него, бъдат подписани от представител на УК. Ако той откаже да подпише, просто отбележете отказа му в самия акт

В този документ трябва да се съдържат следните сведения:

• трябва да се фиксира самият факт на наводняване на вашето жилище с посочване на датата и часа на съставяне на акта, пълния адрес на апартамента, броя на стаите в него и етажа, на който се намира;
• описание на щетата, нанесена на помещенията и имуществото (мебели, домакински уреди), което се намира в тях;
• причина за теча (точна, ако не е предмет на спор, или предполагаема);

Съставянето на такъв акт по принцип е задължение на представителя на управляващата компания, но е по-добре този документ да бъде дублиран, особено в случай на възникване на разногласия при съставянето му

Практиката показва, че специалистите от УК се стараят във всяка ситуация да „не забележат“ собствената си вина, да намалят мащаба на последиците от аварията и да игнорират съществени за пострадалата страна факти. Понякога те дори се опитват да отложат написването на акта, с цел след това изобщо да не го съставят

Не всичката щета от наводнение се проявява веднага: понякога е нужно известно време, за да се разбере, че подовото покритие е повредено, а под тапетите се е появила плесен

В акта трябва да бъдат отразени всички разногласия, възникващи между страните в хода на определяне на виновника за аварията или при установяване размера на щетата. Между другото, цялата вреда, нанесена на имуществото на пострадалия, може да бъде установена не веднага, а след 2-3 дни

Например, могат да се появят жълти кръгове по стените или да се надигне паркетът. Тези имуществени загуби могат да бъдат включени в дефектната ведомост като допълнение

Ако сте се оказали виновник за наводнението, задължително вземете на ръце един екземпляр от акта и дефектната ведомост, за да не попаднат „случайно“ в нея, например, повредени домакински уреди, които нямат никакво отношение към случилото се

Следващият етап е предявяване на претенция към виновника за наводнението. Това могат да направят всички пострадали колективно или всеки поотделно.

Варианти за оценка на причинената щета

В резултат на наводнението страда цялото помещение: може да провисне опънатият таван, да се отлепят тапетите и декоративните елементи, да пострада ламинатът или паркетът. Може да излезе от строя електрическата инсталация. Промокналата мебел губи външния си вид, техниката изгаря. Как да се оцени щетата в парично изражение?

Съставяне на договор в досъдебен ред

Ако пострадалата страна изразява желание да се договори в досъдебен ред, то може да се използва един от посочените по-долу начини за оценка:

• Вземете за основа акта за наводнение и, заедно със съседите, преценете приблизителната сума на компенсация, която би устроила и двете страни. Ако се постигне съгласие между страните, то трябва да се фиксира този факт, като се състави отделно споразумение. Посочете в него уговорената сума и я удостоверете с подписи.
• Може да се определят разходите и видовете материали, които ще са необходими за извършване на работите по възстановяване на повредения апартамент, след което виновникът за наводнението купува всичко това в магазина за своя сметка и заплаща изпълнението на ремонтните работи.

Това споразумение е по-добре също да се оформи като акт, за да не се размислят пострадалите.

Едно от предимствата на мирното разрешаване на конфликта е възможността за бързо отстраняване на негативите, възникнали в резултат на наводнението: съдилищата отнемат време, сили и здраве

В актовете не забравяйте да споменете, че след погасяването на щетата всички претенции на пострадалата страна ще бъдат удовлетворени изцяло. Парите трябва да се предават само с изготвяне на разписка за получаването им. След изпълнение на работите също трябва да се вземе разписка, че уговорените работи с надлежно качество са изпълнени в пълен обем.

Провеждане на независима експертиза

Ако на страните в конфликта не им се удава да се договорят за сумата на загубите, може да се прибегне до помощта на независими специалисти:

• В качеството на независим експерт може да бъде поканен специалист-оценител от агенция за оценители или Търговско-промишлена палата. С него трябва да се сключи договор, а по резултатите от извършената работа той трябва да състави заключение и да издаде квитанция за заплащане на неговите услуги. Услугите на експерта могат да бъдат заплатени от едната или от двете страни в съгласувани дялове.
• Възможно е заключението на експерта да не удовлетвори страните, тогава остава само да се обърнат към съда.

Опирайки се на акта за наводнение, фото- и видеоматериали, показания на свидетели и документи, потвърждаващи стойността на повреденото имущество, съдът трябва да вземе решение. Той може да изиска провеждане на експертиза.

За идеален може да се счита такъв вариант за избор на независим експерт-оценител, на когото напълно доверяват и двете страни на конфликта.

Съдебното производство е небързо дело. Встъпвайки на този път, следва добре да си представяте перспективите на своето дело.

Начини за разрешаване на конфликта

Делото ще завърши с минимални загуби и за двете страни на конфликта, ако и едните, и другите проявят желание да общуват учтиво и конструктивно.

Способ #1 — двустранни конструктивни преговори

Винаги може да се намери компромисен вариант, ако пострадалите си спомнят, че ремонт в тяхното жилище не е имало от доста време, а повреденото имущество е било старо, макар и да е било в работно състояние.

Съдебното производство не е изгодно и за двете страни на конфликта: това са допълнителни разходи, свързани със самия съд и подготовката за него под формата на независима експертиза.

Възможно е, на агресивно настроения съсед да могат да повлияят следните аргументи, изложени от трети лица, на които и двете страни доверяват:

1. Преди началото на съда ищецът ще трябва да плати държавна такса, зависеща от размера на иска. Тоест той ще направи предварителни разходи. Също така в състава на неговите разходи следва да се включат услугите на консултант и адвокат.
2. При нас няма прецедентно право, затова да се каже точно чия страна ще подкрепи съдът, е много трудно. Възможно е разходите на ищеца да се окажат напразни.
3. Ако съдът вземе решение за назначаване на експертиза, услугите на независимия оценител също ще плати ищецът. На съда е необходимо заключение на специалист, на чиито данни той ще се опира.
4. Като източник на обезщетение за щетата, установена по съдебен ред, може да бъде само онзи доход, който ответникът получава официално. Ако ответникът няма договор (контракт) с работодателя, то максималната сума, която съдът ще го задължи да изплаща, е 1/5 от жизнения минимум.

Обикновено осъзнаването на това, че може да се получи, договаряйки се мирно, известна сума още сега или по решение на съда дълго да се събират стотинки, които неизбежно ще изяде инфлацията, отрезвява.

Възможно е пострадалите просто да не са наясно, че при изчисляване на щетата се взема предвид не покупната, а оценъчната стойност на имуществото. За тези пари, които могат да се получат в резултат, нова техника не може да се купи. В най-добрия случай може просто да се ремонтира старата.

Има свои нюанси и при искане на морални вреди. Тъй като моралните страдания са ефимерно понятие, а на съда са необходими материални доказателства, то ще се наложи да се представят извлечения от медицинската книжка, потвърждаващи фактите на посещения при лекари във връзка с влошаване на здравето поради преживяванията, свързани с наводнението. Касови бележки от аптека също ще свършат работа.

Способ #2 — разрешаване на конфликта в съда

Не във всички случаи конфликтите завършват с мирно споразумение. Какво ви очаква в съда, ако наистина сте виновникът за наводнението при съседите отдолу? Както показва практиката, съдът обикновено застава на страната на ищеца. Фактическата презумпция за виновност на ответника може да бъде преодоляна с факти в своя защита.

Доказателствата за своята невинност на ответника се препоръчва да предоставя писмено под формата на възражения. Доводите трябва да се аргументират, да се потвърждават със снимки и видеозаписи, показания на свидетели.

Всички възражения на ответника по съществото на иска трябва да бъдат изразени в писмен вид, максимално аргументирани и потвърдени с показания на свидетели, снимки и видеодокументи.

Най-действените доводи могат да се считат следните:

• наводнението е станало в резултат на неправилно изпълнение на задълженията на управляващата компания за обслужване на комуникациите;
• документацията, касаеща огледа на помещенията след заливането, както и оценката на щетите, не е обективна, тъй като огледът е извършен в отсъствие на ответника или в акта не са отразени неговите забележки, липсват подписи и други значими реквизити;
• завишени са изискванията на ищеца, тъй като износването на неговото имущество не е отчетено или са включени работи, които нямат отношение към ликвидирането на последиците от наводнението.

Виновникът на аварията трябва да разбира, че ако неговите доводи не бъдат приети от съда, освен основната сума на иска, той ще трябва да възстановява и съдебните разноски, които включват държавна такса и заплащане на услугите на адвокат, юрисконсулт, независим експерт. Затова трябва да се положат всички усилия за мирно разрешаване на конфликта.

А сега само си представете колко неприятности и разходи биха могли да бъдат избегнати, ако застраховате своята отговорност в случай на наводнение на апартамента на съседите отдолу.

Особено внимание в съда се отделя на колективните искове. Ако наводнените апартаменти са няколко, то най-вероятно изискванията ще бъдат именно колективни.

Очевидно е, че от шега или по зъл умисъл нормален възрастен човек няма да наводнява съседите отдолу, но възможността за възникване на такава ситуация не може да се изключи. В крайна сметка, за това си е нещастен случай. Но въпреки че щетата на имуществото на съседите е причинена неволно, неприятностите за това могат да бъдат много и много съществени.

Ако случайно ви наводнят съседите отгоре, препоръчваме да се запознаете с това къде да се обърнете и как да действате в създалата се ситуация.

Изводи и полезно видео по темата

Впрочем, своята гражданска отговорност за наводнение на съседите може да се застрахова. Научете за този продукт на застрахователните компании от следващото видео:

Видео-консултация с представител на юридическа компания ще ви позволи да систематизирате сведенията, съдържащи се в тази статия, да обобщите цялата получена информация и да определите своята последователност от действия в случай на ваша вина при наводняване на жилище, разположено на по-долните етажи.

Ако сведенията, съдържащи се в тази статия, са получени от вас преди възникването на неприятната ситуация с наводняване, да се надяваме, че ще се обезопасите, като проверите още веднъж състоянието на санитарните прибори и битовата техника, свързана към водоснабдителната мрежа. Напълно възможно е да решите да застраховате своята гражданска отговорност, което също е правилно.

Вие сте запознати с наводняването на имуществото на съседите отдолу не от слухове? Споделете своя опит с други потребители, разкажете колко сериозна се оказа вашата ситуация и дали сте успели да я разрешите по мирен път. Или може би специализирате в юридическото съпровождане на подобни дела в съда и искате да допълните нашата статия с полезни препоръки? Пишете своите коментари в блока по-долу.