Как да прекратите газов договор: причини, ред и тънкости на прекратяване на газови договори

Мислили ли сте за кардинални промени в бита? Имали ли сте недоволство поради формалния характер на някоя услуга, свързана с битовата сфера? Мнозина са мислили за същото, преди да прекратят газовия договор и най-накрая да се отърват от допълнителните споразумения. Съгласете се, че подробна информация по тази тема няма да ви е излишна.

Нашата цел е, в случай на необходимост, да можете да използвате законовите норми във ваша полза. В статията са изброени особеностите на газовите договори от гледна точка на правата на потребителите за тяхното прекратяване.

В основата на газовата сфера като един от водещите отрасли стоят основните права на потребителите. Никой няма право да ви кара да подписвате каквото и да било или да ви налага услуга, която вече не желаете. Анализирахме пазарната конюнктура. Разгледахме ситуациите в контекста на отказа от газови споразумения. Посочихме препятствията и начините за тяхното заобикаляне в един оптимален план за действие.

Участници на газовия пазар

Горивото в домовете се подава от местните газоразпределителни компании, а се доставя по договор — от зависими структури на холдинга „Газпром межрегионгаз“. В първия случай става въпрос за горгазове, както и за райгазове, облгазове и АО „Газпром газоразпределение“.

Във втория случай — за дъщерните компании на Межрегионгаз, включително „Газпром межрегионгаз Москва“, „Газпром межрегионгаз Санкт Петербург“ и т.н.

До потребителите газът достига след транспортиране по магистрални тръбопроводи, с движение през компресорни станции и подаване чрез локални клонове.

Съгласно действащото законодателство договор за доставка на газ могат да сключат:

• собственици на апартаменти в многофамилна сграда;
• собственици на домове;
• управляващи дружества, ТСЖ (сдружения на собствениците), жилищно-строителни кооперации (ЖСК);
• горепосочените организации като агенти на собствениците;
• предприемачи.

Газоразпределителните организации монтират и обслужват вътрешнодомово и вътрешноапартаментно газово оборудване (ВДГО и ВКГО), проектират локални системи, обслужват мрежи с ниско налягане, транспортират гориво от магистралните клонове до крайните потребители. Аварийните газови служби са част от тези компании.

Газоразпределителните организации са свързващото звено между добивачите и доставчиците на газ от една страна, и потребителите от друга, и поддържат собствена газова инфраструктура

Разделението в газовата сфера на Русия се случи в края на миналия век. Преди разпределителните компании се занимаваха и с реализацията на горивото. Реформата доведе до това, че сега те се занимават с местен транспорт, а друг участник на пазара — с продажбата на газ и транспорта по страната.

Втората ниша зае газодобивната компания «Газпром». Функцията на вътрешнодържавните доставки премина към нейното структурно подразделение.

За какво плащат потребителите?

Газовите договори за населението биват 2 вида: за доставка на газ и за техническо обслужване на вътрешнодомовото газово оборудване.

Договорът за доставка предвижда плащане за сума от 3 компонента. В тях влизат оптовата цена по регион, стойността на снабдително-търговските услуги на регионалната компания в състава на «Газпром межрегионгаз» и тарифата за транспорт по локалните разпределителни системи.

Абонатите на компанията «Газпром межрегионгаз Смоленск» имат възможност да следят начисленията и да формират квитанции в Личния кабинет на сайта.

По втория договор потребителят се задължава да плаща работата на техниците и ремонтниците на Горгаз или друга териториална компания. Придобиването и монтажът на оборудване за жилищни помещения се осъществяват също от средствата на абоната.

От своя страна, проектирането и строителството на улични газови мрежи, подготовката на условия за приемане на горивото се гарантират от субектите на РФ. Средствата се привличат от бюджети на всички нива и допълнителни източници на финансиране. За всякакви промени в структурата на газоизползващото оборудване своевременно се уведомява доставчикът на газ — регионалната компания от групата на межрегионгазовете.

Отказ от доставки на газ

Причина за прекратяване става преминаването към друг тип оборудване или гориво, нуждата от преустройство. Най-често газът с друг енергиен източник се заменя от компании и собственици на индивидуални постройки.

Законната процедура изглежда максимално просто и съответства на принципите за спазване на елементарните права на гражданите, но сложността се състои в необходимостта от изключване на ВДГО/ВКГО. На този етап възникват много препятствия.

След плащане на консумирания газ и изпълнение на всички условия за прекратяване на договора за доставка, остава само да приемете газовите техници, за да изключат оборудването.

Често се отказват и от самия договор за обслужване на вътрешното оборудване на сградата — без прекратяване на договора за доставка. Например, поради недостатъчно качество на услугите или неизпълнението им. Тогава се извършва задължителен преход към споразумение с друга специализирана организация.

Изисквания, които абонатът трябва да изпълни

Законът допуска отказ от газовия договор по всяко време, но ако потребителят вече е изпълнил всички условия. Договорът с клиента се прекратява след изпълнение на изискванията от т. 51 на Постановление № 549 на Правителството, което регулира сферата на комунално-битовите услуги.

Държавата задължава абоната:

1. Да плати консумирания газ в пълен обем.
2. Да се обърне към организацията, с която е сключено споразумение за ТО на ВДГО/ВКГО.
3. Да се разплати за работите по изключване от газовата система на оборудването вътре в апартамента или вътре в сградата.
4. Да потвърди наличието на акт за изключване на газовото оборудване, с дата на изключване и подписи на двете страни.

Договорът се счита за прекратен от деня на отделяне на ВДГО/ВКГО от газовата мрежа. За свързаните с изключването работи се плаща на доставчика на газ или на газоразпределителната организация — ако такъв момент е бил уреден в споразумението за ТО.

Ред на действия и документация

Абонатът трябва да вземе паспорт, квитанции и документи за апартамента — за да ги представи в Горгаз, местната компания от структурата на «Газпром газоразпределение» или друга газоразпределителна организация. Компанията ще извърши техническите работи по изключване. Всички съсобственици на апартамента или къщата трябва да дадат съгласие, за да се извършат тези работи.

При неизправност на газовото оборудване в многоетажна сграда е целесъобразно да се откажете от доставките на газ, но собствениците на апартаменти могат да имат разногласия поради свързания с това финансов въпрос.

След това потребителят трябва да се яви в териториалния участък на зависимата компания от холдинга ООО «Газпром междурегионгаз». В учреждението ще приемат писмено заявление. Към акта трябва да се добавят квитанции за плащане и заключение за изключване на газа. Трябва да имате документ за самоличност.

Трудности при отказ от доставки на газ

Компанията доставчик не може да откаже прекратяване на договора за доставка на газ, ако всички изисквания са изпълнени. Организацията има право да не изпраща уведомления в рамките на месец или срока, посочен в договора. Щом определеният период изтече, потребителят получава право да се обърне към съда — съгласно ч. 2 на чл. 452 от ГК на РФ.

Отказите се случват поради неплащане на консумирания газ, след което ще трябва или да се съгласите със сумата, или да доказвате, че сметката е издадена неправомерно. При отказ вече не е задължително да изчаквате изтичането на 30-дневния или друг определен срок, а можете веднага да се обърнете към съда.

Това не са основните препънати камъни в сферата на газовите договори. Най-големите трудности възникват, когато става въпрос за изключване на целия многофамилен блок. Такава необходимост се появява най-вече поради аварийното състояние на газовото оборудване.

Тогава заинтересованите собственици постигат съгласие на мнозинството и избират представител. Последният се обръща към доставчика и при необходимост защитава общите интереси в съда.

Доставчикът има право да проверява газовите броячи: така компанията определя дали целият газ е платен и дали да се съгласи на разтрогване на споразумението в настоящата ситуация.

Случва се също така, че изключването само на един апартамент не се позволява от управляващата организация или ТСЖ, а индивидуален договор няма.

Прекратяване на договор за техническо обслужване

Задължението да се сключват споразумения за техническо обслужване на газовото оборудване е предвидено в Постановление на Правителство № 410 от 14.05.2013. Отказът от ТО на ВКГО изисква обръщение към газоразпределителната компания, а разтрогването на споразумението за ВДГО — аналогично, но чрез управляващата компания, ТСЖ, ТСН или ЖСК. Към вътрешноквартирното оборудване спадат също газовите печки, газовите котли и бойлерите.

Човек може напълно да се откаже от споразумението, ако се преминава на друг вид гориво. Ако не е имало отказ от газа, то разтрогването на договора за техническо обслужване на газовото оборудване е допустимо само в случай, че за изпълнение на съответните задължения вече е избрана друга компания.

Смяната на обслужващата организация може да извърши също управляващата компания, сдружението на собствениците или кооперативът — от името на собственика на апартамента. Правото да се откажат от договора първоначално е на всички, които нямат договор за доставка на газ.

Основания за прекратяване на споразумението

Откакто влезе в сила решението на Върховния съд № АКПИ 13-826 от 10.12.2013, загубиха сила разпоредбите относно изключителното право на газоразпределителните компании за инсталиране, ремонт, както и техническо обслужване на вътрешнодомовата и вътрешноквартирната газова техника. Решението трябваше да повлияе на развитието на конкуренцията в сферата.

Разликата между договорите за ВДГО и ВКГО се състои в това, че в сферата на отговорност на собственика на отделния апартамент влизат уредите от втора категория, на фигурата е посочена също необходимата периодичност на проверките.

Държавната жилищна инспекция постигна сключването на договори за техническо обслужване на ВДГО и ВГКО в почти 100 % от случаите. Успешният резултат от нейната работа обаче по никакъв начин не се отрази на позициите на газоразпределителните и други специализирани компании.

Почти във всички случаи договорите се сключваха с организации от първия тип. В същото време значително нарасна делът на АД «Газпром газоразпределение».

Въпреки положителните промени, у гражданите и организациите възниква недоволство от качеството на услугите:

• периодичността на техническото обслужване не съответства на изискванията;
• ТО фактически липсва;
• няма възможност да се договори за стойността на работите и индивидуалните условия за обслужване на ВКГО.

Абонатите също отбелязват, че цените на услугите растат с изпреварване на темповете на инфлация. Ситуацията има локален характер и зависи от икономическите показатели на региона.

Потребителят има право да откаже изпълнението на договора, ако счита, че изпълнението му от компанията е неправилно. Основанията за прекратяване са отказ от доставки на газ и право на едностранни действия за смяна на доставчика на услуги за ВКГО.

Прекратяване на договора за ТО

Първо изпращат уведомление до изпълнителя на услугата. Следва да се разграничи редът на действие за отказ от изпълнение на договора и за неговото прекратяване.

Схематично изображение на мрежите ВДГО и ВКГО: собственикът на апартамента сключва договор и пропуска проверяващите за техническо обслужване на двете групи оборудване.

За отказ от изпълнение действаме така:

1. Изпращаме уведомление, в което отказваме от изпълнението на споразумението. Мотивираме постъпката си с това, че услугата/услугите липсваха или бяха некачествени.
2. Предвид задължителността на договора за потребителите на газ и нежеланието да се изпълнява действащото споразумение, сключваме споразумение с друга компания, която има право на аналогична дейност.
3. След отказа да изпълняваме договора, не ползваме услугите и не ги плащаме. Ако абонатът продължава да ги ползва, договорът ще се смята за действащ.

За прекратяване на договора клиентите изпращат писмено уведомление с неговата планирана дата — не по-рано от 30 дни от момента на изпращане. В него съобщават, че е било сключено споразумение с друга упълномощена организация. В идеалния случай използват вариант с ценно писмо с опис на вложението и уведомление за получаване — за да спазят досъдебния ред за уреждане на спорове.

По този начин процедурата включва 2 компонента: сключване на нов договор и изпращане на уведомление. Делото не винаги приключва дотук. В случай на необоснован или незаконен отказ ще трябва първо да се изпрати претенция до газоразпределителната компания. Ако не последва отговор, то си струва да се напише иск и да се обърне към районния съд на адреса на компанията.

Подводни камъни при отказ от договор

Постановление на правителството № 410 в ал. 41, подточка «д» оставя на възложителя на услугата правото да развали договора по искане. Потребителят може да прави това едностранно и в случаи, установени в самия договор и действащите норми от Гражданския кодекс и Постановленията на правителството.

Газоразпределителните компании понякога сами предлагат услугите си: потребителят трябва да разбира незаконността на принудата за подписване на договор и отказа от неговото разваляне

В същото време ал. 1 на чл. 450.1 от Гражданския кодекс на РФ гласи, че споразумението губи силата си в момента, когато изпълнителят получи уведомления от възложителя (и обратно), но само ако не е било уговорено друго в договора и други закони. За потребителя това означава, че всяка клауза от договора може да анулира правото на едностранен отказ. Абонатът ще трябва да се позове на нормата за безусловното право на немотивиран отказ.

Точка 65 от ПП № 410 предвижда разваляне на споразумението за ТО на ВКГО по други основания, предвидени в законодателството. Клиентът ще може да развали договора за обслужване на газовото оборудване, щом намери основание, на което може да се позове. Теоретично може да се обърне към Закон № 2300-1 «За защита на правата на потребителите». Да обяви договора за недействителен ще може съдът.

В съответствие с чл. 782 от Гражданския кодекс на РФ потребителите заплащат получените услуги и възстановяват разходите, направени от компанията преди да настъпи отказът. При това, съгласно информационното писмо на Президиума на ВАС № 104, възложителят трябва да компенсира на изпълнителя разходите, които той е направил за още неоказани услуги до момента на едностранния отказ от договора.

Как да направите преизчисление за газ?

Преди да се откажат от газа, се предприемат също опити за получаване на компенсация. Начисленията за газ не винаги са правилни, и става въпрос преди всичко за комуналните услуги за жилища без брояч. Неправилните цени поради несъответствие на броя живущи с данните в документите — основание за преглед на цената. Предоставянето на услугата в непълен обем — също.

Ако доставчикът плаши с прекъсвания, съдилища или изземване на имущество — трябва аргументирано да се общува с него, да се предоставят доказателства за своята правота

Към апартаментите без броячи едновременно се прилагат 2 вида изчисление. Необходимостта в отоплителния план се отчита въз основа на площта на жилището (m³ газ на m²). За теоретично изчисление на изразходваното гориво за приготвяне на храна и загряване на вода се прилага съотношение на кубични метри газ и брой хора.

За излишните кубични метри на човек няма да се плаща, ако има доказателства, че той не живее в апартамента или е отсъствал за някакъв период от време. За дълго отсъствие е по-добре да се съобщи предварително.

Относно намаляването на цената на доставения газ, включително и след плащането му, може да се иска, ако има документално потвърждение на позицията ви:

• билети;
• отметки в документи;
• копие от договор с хотел;
• извлечение от болница.

Отстраняването на проблеми с комуникациите влиза в сферата на задълженията на газовата служба към Горгаз или друга разпределителна организация. Структурата се занимава с аварийно-диспечерско и техническо обслужване.

В резултат на техните възможни грешки или отсрочки в изпълнението на работите възниква престой, а за неполучения газ в такъв случай не трябва да плащат също и всички онези, които нямат газов брояч. Правилността на изчисленията зависи и от действията/бездействието на газоразпределителната компания. За това също трябва да се иска отстъпка.

Изводи и полезно видео по темата

Съвети и общи сведения относно договорите за техническо обслужване на ВДГО и ВКГО, защо трябва да се подписват и на какво да се обръща внимание:

Обзор на различията между ТО и ремонт, за какво трябва да се плаща допълнително:

Действия по време на приемането на служители на газовата компания, както и предоставяните по договора услуги:

Населението има работа основно с 2 вида газови договори: за доставка на газ и за техническо обслужване на ВДГО или ВКГО. Първият от тях е преди всичко сделка, а вторият — само допълнително задължение.

Право на отказ от втория клиентът ще получи едва тогава, когато прекрати договора за газ и се разплати за услугите. Понякога се обръщат към съдилища. Потребителят ще избегне усложнения в този случай, ако правилно и последователно използва своите законни права.

Не се колебайте да задавате въпроси, а ако сами сте прекратявали газов договор, то разкажете какво сте правили непосредствено вие. Опишете своите причини за отказа. Не подминавайте обсъждането, участвайте в обмена на полезна информация.