Спиране на подаването на газ: причини за изключване от газоснабдяване в многофамилна жилищна сграда

Случвало ли ви се е поне веднъж да платите за газ не навреме? Не е ли вярно, че собствената невнимателност и бюрократичните процедури ви изваждат от равновесие? Потребителите трябва да знаят кога ги заплашва спиране на подаването на газ и какво да правят след това. Предупреден е въоръжен, така че е най-добре да разгледате всички аспекти на въпроса наведнъж и никога повече да не се колебаете.

В статията има препратки към законодателството и практическа информация, затова ще научите правата си и оптималния ред на действия. Основните решения се вземат от държавата за хората, а последните споделят знания и опит. За всеки случай на свързване и спиране на подаването на газ сме посочили изчерпателен набор от варианти.

Качеството на комуналните услуги непрекъснато се подобрява, но конфликтни ситуации винаги ще възникват. Неприятни случаи с изключване на газа се случват по технически и финансови причини. За да има възможно по-малко от това и за да не страдат добросъвестните граждани, газовата сфера се регулира на най-високо ниво. Хората трябва да знаят за правата и задълженията си, иначе ще се окажат неподготвени за проблема, още повече – за неговото решение.

Причини, поради които изключват газа

Газът не винаги се плаща навреме и в това няма нищо странно. Човек може просто да забрави за квитанциите и последния ден на изчислителния период.

Подаването се прекратява поради растящ задължение, както и по технически и други причини – когато вече не всичко зависи от компанията.

В сметката за потребения газ трябва да четете не само показателите, но и допълнителните условия – ще избегнете «сюрпризи»

Дейността на доставчиците на гориво се регулира от чл. 546 от Гражданския кодекс (ГК) и постановления на Министерския съвет. Ясните законодателни и нормативни граници влияят положително на конюнктурата на пазара и предотвратяват конфликтни ситуации.

За газовите компании важат ограничения за спиране на газоснабдяването: има ясен списък на случаите, когато подаването може да бъде спряно без предупреждение.

С уведомление на потребителя

Това е нормална практика и е от полза за всички страни. Предупреждението се прави в писмена форма.

Газът не се спира без предупреждение, ако ситуацията отговаря на някое от следните:

• собствениците не са сключили договор за обслужване на газоснабдителната система;
• газовото оборудване не отговаря на техническите стандарти, но все още няма заключение на специална комисия по този въпрос;
• газовите уреди и комуникации не са подходящи за използване в региона;
• обитателите не плащат за газ в продължение на 2 месеца;
• собствениците не допускат проверяващите до газовото оборудване;
• клиентът не съобщава за количеството консумирано гориво, въпреки че е задължен да го прави по договор;
• изтекъл е срокът за нормативна експлоатация на оборудването.

Правото за спиране на газа възниква 20 дни след подаване на такова уведомление. Не е най-добрият вариант за обитателите — изпращане по пощата, но и това се практикува и се случват закъснения.

Потребителят може да остане без газ в най-неприятния момент, но неговият дълг едва ли ще бъде изненада за него.

Някои обитатели просто се страхуват от измамници, преоблечени в униформа — чрез примера на служител на Мосгаз е показано как изглежда истинският слесар на газово оборудване и какво трябва да прави.

След изтичане на 20-дневния период подаването на гориво се спира. В най-лошия случай могат да бъдат отрязани от газоснабдителната система.

Внезапно изключване на газа

В отделни случаи подаването на гориво се прекъсва без предупреждение.

Преднамерените и аварийните спирания се дължат на сериозни проблеми с оборудването:

• специална комисия е установила несъответствие на газовите уреди с техническите изисквания, както и вероятност от авария;
• възникнало е изтичане на газ;
• има неизправности в газовите комуникации на къщата отвътре или отвън;
• случила се е авария на газоразпределителната станция.

Когато проблемите, свързани с първите три точки, бъдат решени, обитателите ще получат право на доставка в пълен обем. Доставчикът ще изпълни това условие в рамките на 3 работни дни.

Първо проблемът трябва да бъде напълно отстранен, след това да се съобщи на газовата компания и едва тогава срокът ще започне да тече.

Да допуснете упълномощен служител до газовото оборудване означава да се погрижите за собствената си безопасност, а временното спиране на газа не е толкова голям проблем.

След инцидент в централната система газът се подава не по-късно от 1 ден. Понякога се налага да се чака още 2 денонощия, преди да започне да постъпва в пълен обем и с нужното налягане.

За планови спирания с цел профилактика или ремонт на компаниите се отпускат не повече от 4 часа на месец. Всеки час над лимита означава намаление на цената за потребителите с 0,15%.

Ред на изключване от доставчика

Редът и графикът за погасяване на задълженията и правата на доставчика се определят, включително от т. 2 и т. 119 на чл. 345 от ГК на РФ. В точка 2 става въпрос за спиране/преустановяване на подаването на газ, а в т. 119 — за временно преустановяване. Доставчикът е длъжен да връчи чл. 549 от Гражданския кодекс чрез пощенски превод или лично. Към документа се прилага фиксиран график на възможното изключване.

След първото преустановяване компанията, най-малко един месец, няма право да прекратява доставките на постоянна основа. За клиентите този период следва да се счита за кратък, още повече че уведомлението за второто ограничение се подава само 3 дни преди неговото осъществяване.

Жителите елементарно ще го пропуснат, ако са на почивка или в командировка. След завръщането си те вероятно ще видят пломби на газовото оборудване. Това ще означава, че изключването е станало.

Добросъвестните платци понякога виждат на своята многофамилна сграда прекъснати комуникации — могат да изключат както част от сградата, така и цялата постройка.

Преустановяването се извършва поради задължение на потребителя или липса на гаранции за безопасност на доставката. Ако трябва да сме по-точни, повод става неплащане или непълно плащане за последните 2 месеца и повече, както и действия или бездействия на собствениците на апартаменти.

На конкретни апартаменти газът може да бъде спрян, а след игнориране на второто уведомление и съвсем — отрязан от газовата мрежа. Първият вариант означава преустановяване или изключване на постоянна основа, вторият — че после ще трябва да се възстановят комуникациите. Газът може да бъде спрян и на цялата многофамилна сграда (МКД).

Доброволен отказ от газ

Точка 51 от Постановление на Правителството на РФ № 549 гласи, че потребителите имат право да прекратяват споразуменията за доставка на газ едностранно. Клиентите плащат само за целия газ, за който още не са се разплатили, и за работите по изключване на оборудването.

Потребителите също уведомяват всички страни и отговорните инстанции. Отказът обикновено е свързан с преминаване към електрическо оборудване.

Законодателството не разрешава самостоятелен демонтаж на газовото оборудване, тъй като това е риск за цялата сграда: неудобства, случайно изключване на чужди апартаменти, в най-лошия случай — експлозия. Не може да се намесва в работата на системата и в частна сграда. Нарушаването на тази норма ще доведе до това, че към разходите ще се добави и глоба.

През последните 10 години електрическите плочи частично изместиха газовите, обаче минусите на електрическите уреди не са малко: когато няма ток — не може да се приготви храна.

За да спрете подаването на газ в апартамента възможно най-бързо и без нарушения, трябва да се обърнете към Сдружението на собствениците или управляващото дружество. В компетентните органи ще ви дадат информация относно законността на дадени манипулации. Правото да режат или да преместват газови тръби имат само служители с лиценз.

От какво трябва да започнете?

На първо място трябва да се обърнете към управляващото дружество или Сдружението на собствениците. Там ще ви помогнат да съставите заявление за отказ от газ, ще ви разкажат за нюансите при замяна на газови уреди с електрически. Там също можете да се запознаете с реда за спиране на подаването на газ за жителите на многофамилни жилищни сгради.

След това трябва да отидете в Горгаз с попълнено заявление и следните документи:

• паспорт на гражданин на РФ;
• квитанции, доказващи, че няма задължения за плащане на газ;
• документи за апартамента, в който се подава газ.

Отказът от газ понякога е съпроводен с трудности. Многофамилните жилищни сгради са част от жилищния фонд, така че ще е необходимо разрешение от управляващото дружество: обикновено служителите се съобразяват и помагат при решаването на въпроси, но може да се случи различно. Без съгласието на съсобствениците на апартамента въобще няма да помръдне.

Колко време ще отнеме изключването?

За това ще са необходими малко повече от месец, ако няма забавяния.

Основният процес се състои от 4 етапа:

1. Преглед на оборудването от служител на газовата служба.
2. Изготвяне на чертеж.
3. Сключване на договор за изпълнение на работите.
4. Плащане на сметката.

След това започват самите работи – вече чисто технически момент. Участъците от тръбата се отстраняват, а останалите отвори се заваряват плътно. Пристигането на бригадата се очаква средно за 20 дни. При това за по-сложния етап по съгласуване на документи са необходими 5 дни.

Работата на специалистите по демонтаж на газови тръби ще се забавя и от преминаването на жилището към електрическо оборудване. Тези два процеса обикновено протичат едновременно.

Цена на изключване на газа

Цената ще варира според региона. Редът на цените може да се научи в териториалното поделение на газовата служба по местонахождението на многофамилната жилищна сграда или на официалния уебсайт. Доставчикът на газ взима пари за излизането на бригадата и за отрязването на спуска към газовото устройство – част от тръбата, по която горивото постъпва към печката или друг уред.

Отклонения в работата на системите за газоснабдяване

Става дума за неизправности в газовите комуникации. Те стават причина за спиране на подаването без предупреждение и в кратки срокове. Повредите могат да бъдат открити дори след години.

На изображението са показани прости правила за употреба и грижа за газовите уреди (печка) за увеличаване на срока на тяхната служба.

И така, проблемите и техните причини:

• нарушения в работата на системата в резултат на преустройство на оборудването не по правилата или поради самоволна намеса;
• некоректна работа на системата за автоматично изключване на подаването на гориво с превишаване на допустимите граници на отклонения – в случаите, когато оперативен ремонт е невъзможен;
• оборудването е разкомплектовано или неизправно и не може да бъде ремонтирано;
• неизпълнение на предписания относно експлоатацията на газови уреди;
• самоволен монтаж на газопроводи с нарушение на нормите;
• подключване към общата разпределителна система без разрешение;
• експлоатация на газови уреди при неустранимо изтичане на газ.

На неизправност ще сочи липсата на тяга в димоотводните и вентилационните канали. Поради недостатъчен приток на въздух газът изгаря в непълен обем.

Незаконно изключване на газа

Трябва да се запознаете със законовата уредба в сферата на доставките на газ. Например, да прочетете Федералния закон № 69 от 31.03.1999, Постановление на правителството № 162 от 05.02.1998 и Постановление на правителството № 549 от 21.07.2008.

Заедно с тях действат също ПП № 354 и ПП № 410. В тяхното съдържание бяха внесени промени на 06.05.2011 и 14.05.2013 съответно, а нововъведенията засегнаха сферата на комуналните услуги и мерките за безопасност при експлоатация на газовото оборудване.

Нормативните правни актове регулират принципите на доставка и ценообразуване, въпроса за социалните гаранции. Договорите се сключват и изпълняват в съответствие с тези документи. Държавата ги е приемала, на първо място, в интерес на битовите потребители.

Възможни ситуации на незаконно спиране:

• откачване от системата за газоразпределение на каквото и да е основание, което не е предписано в закона;
• спиране от страна, която не фигурира в договорите за техническо обслужване;
• поради обстоятелства, чиято вина е на газовата компания;
• на основание на задължения на малък процент от всички абонати;
• поради недопускане до оборудването, ако живущите не са били вкъщи;
• без задължително уведомление;
• без спазване на срокове.

Не отговаря на закона продължителното спиране през отоплителния период, което води до повреда на инженерните мрежи и имуществото. При условие, че газът е единственият вариант за отопление.

Поради повреди през отоплителния период, особено през зимното време, оборудването може да се нуждае от скъп ремонт, затова вероятността за спиране ще бъде по-ниска.

Правата си трябва да отстоявате първо устно, а след това и писмено. Доставчикът може да игнорира искането-рекламация, но тогава ще се появят 3 варианта за обръщение: в службата за надзор в сферата на защита на правата на потребителите, в прокуратурата или в съда, ако щетата вече е оценена.

Условия и ред за възобновяване на подаването на газа

Да получите газ отново може след отстраняване на всички причини, поради които подаването е било прекратено. За това са необходими до 2 месеца, ако проблемът е технически. Потребителят отстранява всички проблеми, погасява задълженията си и едва тогава може да подаде данни и да напише заявление за възобновяване на услугата.

Клиентът трябва да отиде в офиса на компанията, да напише искане в 2 екземпляра. Заявлението трябва да съдържа:

• дата, час и място на съставяне на документа;
• данни за доставчика;
• трите имена на получателя или юридическото име, ако заявител на услугата е компания;
• причини за спиране на подаването на газ;
• списък на работите по изключване на газа и мероприятията за отстраняване на причините, които са довели до това, — ако изключването не е било доброволно;
• датата и часа на всички работи, а тази информация може да се получи и от самия доставчик.

Към заявлението се добавят и квитанции за плащане на газа и мероприятията за неговото доброволно изключване.

Постановлението на Правителството № 549 в чл. 48 задължава компанията-доставчик да започне подаването на газ в рамките на 5 дни от момента на получаване на такова запитване.

Алгоритъм на действия за свързване

Първо се решава въпросът с доставчика и се отстранява причината за изключването. Ремонтниците изпълняват своята част от работата, ако е имало повреда, а на потребителя остава да контролира процеса.

Решение на проблема поетапно:

1. Оставете заявка.
2. Платете услугите по издадените квитанции.
3. Представете на изпълнителя на работите акт за плащане.
4. Изкажете пожелания относно сроковете.

В процеса на повторно включване към газовата мрежа има свои тънкости. Ако подаването е било прекратено от компанията поради външни фактори, то възстановяването трябва да стане след решаване именно на тези проблеми. Да отказва подаването на газ по други причини той няма право.

Понякога виновна се оказва трета страна: някой може да изхвърли сняг от покрива и да повреди тръбата — тогава трябва да се обърнете към ЖЕК

Ценообразуването влиза в списъка на правомощията на доставчика на газ, независимо дали е държавна, общинска или частна организация. Това се отнася и за услугите по включване. Многофамилните жилищни сгради се обслужват основно от Горгаз.

Плащането за включване/изключване поема виновната страна. Включването ще бъде платено от Горгаз, ако повредата е станала по вина на работници от аварийната служба.

Случва се така, че в отделен апартамент газът е спрян или отрязан, а останалите го получават. Собственикът ще може отново да използва синьото гориво, след като предварително плати възстановяването на газовата система.

Неочаквано изключване от газоснабдяването

В газовите мрежи понякога се случват аварии, прекъсвания, замръзвания. Внезапното спиране на газоснабдяването ще настъпи най-вероятно в неподходящ момент, макар че и в умишленото изключване няма нищо добро.

Първото нещо, което живущите правят, е да мислят за безопасност: те отиват при съседите и научават дали става въпрос за единичен случай или не. Обикновено няма от какво да се страхуват, тъй като фирмите-доставчици от време на време провеждат планов ремонт и подмяна на оборудване.

Причина за изключването могат да бъдат планови работи: възстановяването на тръбите и прокарването на нови газови линии отнема от няколко часа до няколко дни

Ако причината за изключването е неизвестна, тогава трябва да се обърнете към аварийната газова служба (104, може също и през 112), управляващата компания или доставчика. Именно в този ред, ако от предишната инстанция не е получена никаква информация.

За авария в газовата мрежа ще ви разкажат в аварийната служба. Вероятно ще съобщят и причините. Във всеки случай те трябва да започнат проверка.

Аварийната служба е длъжна да огледа газопровода в кратък срок, ако не разполага с информация за причините за спиране на движението в тръбите, а за самата подготовка за излизане трябва да отнема не повече от 5 минути.

На второ място се обръщат към ЖЕК или Департамента по жилищно-комунално стопанство — така се наричат управляващите компании. Ако по номер 104 нищо не може да се разбере, то в УК вероятно ще съобщят за плановите работи и съответното уведомление. Собствениците на апартаменти не винаги получават известие, ако то не е било поставено при входа на жилищния блок.

На доставчика на услуги едва ли ще се наложи да звъните. Първите две инстанции уведомяват за предстоящи работи, а на останалите въпроси може да не знаят отговора дори и в самата компания. Още повече ако е станала авария в отдалечено място. Ако случайно се наложи, данните за контакт на доставчика можете да намерите на квитанцията.

Изводи и полезно видео по темата

В кои случаи могат да изключат газа, статистика на нарушенията и особености на договорите за обслужване:

Неизправности, чести случаи на практика и препоръки как да ги избегнете:

За събиране на задължението компанията може да се обърне към съда, за да после събере неполучената сума заедно със съдебните пристави:

Подаването на газа може да бъде спряно за 2-месечно забавяне или от съображения за сигурност. В същото време авариите на газопроводите причиняват неприятности и на клиентите, и на доставчиците. За баланс между правата на двамата участници на пазара са приемани закони и постановления. Те са допълвани и усъвършенствани.

За спиране на подаването на газа и за неговото включване съществува ясен ред за действия. Освен това потребителите и компаниите-доставчици имат законови основания за конкретни стъпки. В Русия функционира и многофункционална служба за надзор в сферата на защита на правата на потребителите. Това е една от структурите, където можете да се жалвате, ако са спрели газа или незаконно са отказали включването му.

Споделете своя опит в коментарите и не се колебайте да питате за нюансите. Вашият частен случай може напълно да съвпада със ситуацията на друг посетител на сайта. Разкажете за това как сте решавали въпроса с подаването на газа или какви стъпки предприемате за това сега.